Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita online in vigore dal 15 maggio 2023.

Queste condizioni disciplinano l'acquisto a distanza dei prodotti promossi sul sito shop.rafz.com (il "Sito") di titolarità della Raffaele Iannello Originals Srl, con sede legale in Milano (MI), via Giulio Uberti 29 (P.Iva IT08697280967), capitale sociale pari a Euro 10.000,00 i.v., PEC: info@pec.raffaeleiannello.com (la "Società").

Speriamo che il nostro Sito ti piaccia e che venirci a trovare sia sempre una bella esperienza, ma perché ciò avvenga dobbiamo farti notare alcune regole che si applicano alla visita e all'uso del Sito. Se hai dubbi o domande dopo aver letto le presenti condizioni, puoi contattarci all'indirizzo email shop@raffaeleiannello.com.

Accettazione delle nostre Condizioni

L'utilizzo di questo Sito implica di accettarne le condizioni, quindi ti preghiamo di leggerle con attenzione prima di perfezionare qualsivoglia acquisto e, una volta conclusa tale operazione, ti invitiamo a stamparle o a salvarne una copia in formato digitale. Se non sei d'accordo con le presenti condizioni, ti preghiamo di non utilizzare il Sito.  Ci riserviamo la facoltà, a nostra discrezione, di apportare modifiche e/o sostituire, aggiungere o cancellare porzioni delle presenti condizioni in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. Tali modifiche avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Sei pregato di controllare periodicamente questa sezione.

Il contratto stipulato tra la Società e gli utenti che acquistano i prodotti attraverso il Sito (i "Clienti") deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte della Società. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di queste condizioni e di tutte le altre indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, e di accettare integralmente queste condizioni.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di queste condizioni.

Procedura di acquisto

La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde generalmente all'immagine fotografica dei medesimi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno esplicito o implicito da parte della Società, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale, sopratutto con riguardo alle sue dimensioni e/o agli aspetti cromatici.

Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.

La pubblicazione sul Sito di prodotti costituisce un invito rivolto agli utenti a formulare alla Società una proposta di acquisto.

Nella fase di formulazione dell'ordine ed anche successivamente, è possibile per il Cliente modificare in qualsiasi momento le informazioni inserite nelle apposite maschere di inserimento dati.  Il Cliente procederà, quindi, a rivedere i dati inseriti nell'ordine ed a confermarlo e trasmetterlo alla Società cliccando sul tasto per concludere l'ordine.

Ricevuto l'ordine, la Società invierà automaticamente al Cliente un'email di conferma di ricezione contenente gli estremi dell'ordine e tutti i dati relativi all'acquisto, ovvero il tipo di prodotti richiesti ed i relativi costi, nonché i dati anagrafici ed i recapiti del Cliente. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente alla Società eventuali modifiche. Il ricevimento della email conferma la presa visione ed accettazione da parte del Cliente delle condizioni.

Una volta ricevuta l'accettazione dell'ordine da parte della Società, quest'ultima provvederà alla spedizione dei prodotti selezionati e invierà al Cliente una email con il giorno in cui è stata spedita la merce, il trasportatore che provvederà alla consegna e il numero di tracking per seguire la propria spedizione. 

Garanzie

Tutti i prodotti acquistati sul Sito sono garantiti contro qualsiasi difetto di fabbricazione che ne impedisca il corretto utilizzo. Nel qual caso li sostituiremo a nostre spese.

Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto a recedere dall'acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto.

Prezzi

I prezzi pubblicati sul Sito sono comprensivi di IVA. Non sono incluse eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili in paesi diversi dall'Italia.  Tali costi sono a carico del Cliente, al quale spetta l'onere di verificarne l'ammontare presso le competenti autorità doganali.

Al prezzo dei prodotti deve essere aggiunto il costo di spedizione, il cui ammontare varia in relazione al paese di destinazione. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultate la pagina con l'informativa sulle spedizioni.

L'importo complessivo dovuto per i prodotti prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione dell'acquisto.

I prezzi riportati sul Sito possono subire variazioni e/o modifiche da parte della Società senza alcun obbligo di preavviso al Cliente.

Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato mediante carta di credito o di debito direttamente tramite il Sito. Sono accettare le carte dei circuiti più importanti, come da icone presenti sul footer del sito. Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito o debito utilizzata dall'utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento e la società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito.

Consegna dei prodotti

Nel Sito vengono indicati i tempi complessivi di consegna purché il prodotto ordinato dal Cliente rientri già nella piena disponibilità della Società e sia pronto per la spedizione. I tempi di disponibilità e di consegna possono subire variazioni rispetto a quanto riportato, sia a causa del contemporaneo accesso di utenti, sia in quanto dipendenti da fornitori terzi e non pienamente controllabili. La società, pertanto, non si impegna, né garantisce il pieno rispetto dei tempi di consegna indicati sul Sito e/o nell'ordine, né potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.

Qualora i tempi di consegna dovessero subire ritardi rispetto a quanto indicato sul Sito, la Società invierà al Cliente apposita comunicazione a mezzo email non appena avrà conoscenza dell'evento. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente alla Società, in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine e nella consegna del prodotto acquistato.

Tutte le spedizioni dei prodotti saranno a rischio della Società. Il rischio si trasferirà al Cliente all'atto di consegna dei prodotti.

Legge applicabile e foro competente

Se non specificato altrimenti, i materiali sul nostro Sito sono presentati per fornire informazioni sulla Società, sui prodotti offerti in vendita e per fornire servizi e informazioni ai Clienti.

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana così come ciascun ordine è soggetto alla giurisdizione italiana.

Il Foro di Milano avrà la competenza esclusiva per ogni controversia relativa alle condizioni, fermo restando l'applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare le presenti condizioni.